GUIDEご利用ガイド

ご注文について

[ オーダーメイド家具のお買い物の仕方 ] オーダーメイド家具をお求めの方は、カスタマイズしたいテンプレートを選択して下さい。
商品詳細ページに3Dビューが表示されます。
3Dビューにてお好きな寸法・基本仕様・材料・色・オプションを決定してください。

01:3Dビューの操作方法の確認
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3Dビューはマウスの操作により方向転換、拡大・縮小が可能です。また、画面にあるボタンで設置した扉を非表示にしたり、更新して家具がどの様に仕上がるのかを確認することが出来ます。

02:商品の寸法・仕様など基本的な設定をする

操作方法を確認後[1.基本]にて商品の寸法・基本仕様の設定をします。 納入時の寸法誤差の件プラスマイナス1ミリ以内です。 ご使用いただく中で、経年変化により寸法変化は発生します。 過去の事例から行くとプラマイ3ミリは動きます。 乾燥しすぎると痩せる傾向があります。

商品によっては扉やハンドル等の設定が下に記載されていますので、設定してください。 ※可動棚設置用の穴は30mmの間隔で仕切り板や側板に開けられます。

設定画面で入力した情報は、以下の更新ボタンをクリックすると3Dビューに反映されます。

03:材料と色の指定

[1.基本]設定が終わったら[2.材料]を選択し、表示されている材料の中から希望するものを選択します。

外側・棚・扉の材料をそれぞれ選択することができます。

04:オプションの指定

[2.材料]設定の次に[3.オプション]を選択し、オプションの設定へ進みます。

固定棚や仕切り板の位置、ハンドル位置の微調整が行えます。必要な場合はここで調整してください。

05:設定のご確認後、カートへ追加

設定した内容に間違いがないかよくご確認の上「カートに入れる」ボタンを押してください。
必要なお客様情報を入力・支払い方法・配送方法を選択後、注文確定をしてください。


[ インテリア家具のお買い物の仕方 ] インテリア家具をお求めの方は、お求めの商品を選択後商品の詳細情報をご確認の上[カートに入れる]ボタンを押してください。必要なお客様情報を入力・支払い方法・配送方法を選択後、注文確定をしてください。

お支払い方法

[ 銀行振込 ] 各銀行指定の振り込み用紙をご利用ください。各行所定の手数料はお客様のご負担となります。

[ クレジットカード決済 ]

[ コンビニ支払い ]

配送設置について

家具は弊社にて組み立てた状態で配送し、ご指定の場所に設置いたします。
配送と設置はヤマトホームコンビニエンスを利用してお届け致します。
万が一、お客様のご都合により荷物が返品となった場合は、送料はお客様負担でご返送いただきます。オーダーメイド商品及び商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品は返金出来ません。

※ご注意※

家具は組み立てた状態で配送しますので、設置場所へ問題なく運べるサイズであるか、経路を事前にご確認ください(下記の図を参照してください)。設置場所に入らない場合でも、置けるところに置いて受け取りして頂くことになります。

[ 搬入・配置スペースの確認ポイント ]

搬入・配置スペースには、商品のサイズ + 10cm 以上の余裕が必要です!

商品のサイズ

入口の間口(幅)と高さ

※ドアの取り外しは行なっておりません

エレベーター入口と内部の幅・奥行・高さ

※エレベーター内部で商品を立ち上げるため奥行きと高さの確認が必要です

階段の幅踊り場の奥行きと高さ

※手すりがある場合は、内寸をご確認ください

廊下の幅と高さ

送料について

すべての商品に送料がかかります。配送料金は商品とお届け先によって異なります。商品はヤマトホームコンビニエンスがお届け致します。
そのため、料金はこちら より「お預かり先」を「富山県」、「お届け先」を配送先住所に設定して検索しご確認ください。

キャンセルについて

ご注文いただいた商品は【ご注文確認メール到着後】にはキャンセルを承ることが出来ません。 (商品受取前や商品開封前を問わず)ご注文の際には十分にご確認の上、ご注文下さい。

交換について

[ 商品不良による場合 ] 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、新しい商品とお取替えさせて頂きます。 部品不足の場合も、ご連絡頂き次第、出荷の手配をさせていただきます。 なお、お取替えや不足部品の送付をご希望の場合、商品到着後7日以内に[customer@neome.net]までご連絡下さい。対応の可否を確認後、改めてご案内いたします。 なお、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。

※ご注意※

・商品不良などで交換が必要となった場合でも、「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を 承る事は出来ず、お客様にてお組立を頂く事となります。
・交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが、その際、お客様にて該当商品の梱包をお願いいたします。
・商品組立業者などをお客様自身でお手配される事もあるかと存じます。万一、商品不良などの理由で作業が行えなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。

商品不具合等にてご迷惑をお掛けするうえに、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

[ 返品・交換をお受けできない場合 ] ・商品到着日を含め、7日以内に[customer@neome.net]にご連絡をいただいていない場合。
・オーダーメイド商品及び商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品のお客様都合による返品・交換希望の場合。(間違って注文した、色・サイズが思っていたものと違う、など一切承っておりません。)
・一度ご使用された場合。
・組み立て商品で、組立途中あるいは組立後の商品
・お客様のもとで傷、汚れが生じた場合

免責について

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